¿QUE ES EL ESTUDIO DE MERCADO?
Estudio de mercado es el conjunto
de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado (Target
(demanda) y proveedores, competencia
(oferta)) ante un producto o servicio.
Se analiza la oferta y la
demanda, así como los precios y los canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de
mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara de las características del
producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un conocimiento
exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el conocimiento
necesario para una política de precios y de comercialización.
Con un buen estudio de mercado
nos debería quedar clara la distribución geográfica y temporal del mercado de
demanda. Cuál es el target con el perfil más completo, (sexo, edad, ingresos,
preferencias, etc.), cuál ha sido históricamente el comportamiento de la
demanda y que proyección se espera, máxime si sus productos o servicio vienen a
aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo que puede revolucionar el
sector, la oferta.
Análisis de precios y su
evolución de los distintos competidores o demarcaciones geográficas.
Con respecto a la competencia,
necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y por cada uno de ellos volúmenes
de facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes de producción,
etc. todo lo que podamos recabar.
¿QUIÉN PARTICIPA EN UN ESTUDIO DE
MERCADO Y CUÁLES SON LOS PASOS?
Dependiendo de la profundidad de
la investigación y los recursos con que se cuente, se incrementaran o reducirán
los equipo y/o interlocutores del estudio de mercado.
En un estudio de mercado
ambicioso y con los recursos necesarios, se debería de contar con los
siguientes participantes que actuarían en orden de presentación.
En primer lugar es un consultor,
consejero o empresario capaz y responsable de la creación de un plan
estratégico y de Marketing. El que encarga la investigación a un instituto de
investigación.
Este (el instituto) realiza
dependiendo de los objetivos y recursos, un plan de investigación donde se
identifican las necesidades de información y la forma de captación. Normalmente
se debería analizar en profundidad las fuentes secundarias, que sean rigurosas,
transparentes y eficaces en su metodología y resultados, para incorporar esta
información al estudio de mercado.
Lo más oportuno es también,
diseñar una hoja de ruta para recabar mediante encuestas directas (fuentes
primarias) la información más concreta y/o que nos falte.
También, suele ser necesario concretar algunos datos o conclusiones
iniciales con análisis cualitativos, grupos pequeños o entrevista directa con
los interlocutores más validos (clientes, proveedores, competencia)
Para ello el instituto de
investigación diseña uno o varios cuestionarios y modelos de entrevistas en el
caso de las investigaciones cualitativas.
Una vez concretado todo, el
instituto de investigación pasa las necesidades de encuestas a una empresa de
campo, empresa que realiza las encuestas. Estas entidades suelen contar con
paneles (grupos de personas dispuestas a contestar encuestas) o acceso a ellos.
También suelen disponer de equipos de encuestadores físicos y de telemarketing
con call centers especializados en encuestas.
Una vez la empresa de campo tiene
los resultados de la encuesta o encuestas. Le pasa estos datos a una empresa de
explotación, independiente y rigurosa
que realice la explotación de los datos (gráficos, documentos, bbdd, etc.)
Estas organizaciones se llaman empresas de cálculo.
Finalmente el instituto de
investigación recibe los resultados de las encuestas ya explotados por la
empresa de cálculo, procediendo a analizar los resultados y crear el informe
para el consultor o cliente.
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